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적립금/쿠폰
온라인 쿠폰(생일,이벤트등등)을 받았는데 쿠폰 사용 방법이 어떻게 되나요?
질문
온라인 쿠폰(생일,이벤트등등)을 받았는데 쿠폰 사용 방법이 어떻게 되나요?
답변
보유쿠폰이 있으실 경우(쿠폰의 보유 여부는 [마이페이지] > [할인쿠폰 내역] 에서 확인 하실 수 있습니다.)

-쿠폰으로 할인 받을(또는 구입하실) 상품을 선택합니다.. (전제품이 할인 되는 쿠폰과 특정상품만 할인되는 쿠폰이 있습니다.)

-제품 구매하기 버튼을 클릭하여 결제 페이지로 이동합니다.

-주문서 작성을 시작합니다.

STEP1- 배송지 정보를 입력합니다. 입력후에 확인 버튼을 누르면 다음 단계로 넘어갑니다.

STEP2- 주문내용 확인 및 결제방법을 선택 할 수 있는 화면이 나옵니다.


1. 화면 중간쯤에 있는 [할인금액 선택]란에 있는 "사용 가능 할인쿠폰 X장 이 있습니다(클릭)" 이란 문구를 클릭합니다.



2. 클릭후 팝업창이 뜨게 됩니다.(브라우저의 팝업설정이 '팝업차단'으로 되어있을 경우, 브라우저의 '팝업차단'을 해제하여 '팝업허용'상태로 만들어 주세요.)

자신이 가지고 있는 쿠폰의 리스트가 표시됩니다. 이 중에서 자신이 사용하고 하는 쿠폰을 선택해 주세요.

*주의 : 전체 상품의 할인 쿠폰이 아닌 특정상품에 대한 할인쿠폰은 적용가능한 상품외에 상품과 구매할시

사용가능한 보유쿠폰 리스트에서 사라집니다. 반드시 할인 가능한 상품들의 조합으로 구매해 주세요.


3. 쿠폰을 선택후 [체크한 항목 사용하기] 버튼을 누릅니다. 팝업창이 닫히면서 쿠폰이 적용됩니다.


4. 쿠폰이 잘 적용 되었는지 가격을 확인하신후 주문을 계속 진행합니다.



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적립금/쿠폰
오프라인 쿠폰 번호를 받았는데, 쿠폰등록은 어디서 하나요?
질문
오프라인 쿠폰 번호를 받았는데, 쿠폰등록은 어디서 하나요?
답변
쿠폰 등록은 회원가입이 되신 상태에서 사용하실 수 있습니다.

먼저 회원이 아니신 분은 회원가입을 먼저 해주세요.

회원가입이 완료 되시거나, 이미 회원이신 분들은 상단 메뉴바에서

1.[마이페이지]를 클릭하시거나 [마이페이지]>[할인쿠폰내역] 메뉴를 선택합니다.



2.그다음 할인쿠폰 내역의 하단에 있는 [쿠폰등록]버튼을 클릭합니다.



3. 팝업창이 뜨면(브라우저의 팝업차단이 설정되어,팝업창이 안뜨는 경우 브라우저의 팝업창을 허용함으로 설정하셔야 합니다.)
팝업창안에 받으신 쿠폰 번호를 입력합니다.



4.쿠폰번호를 모두 입력후 [할인쿠폰 등록] 버튼을 누르시면 쿠폰 등록이 완료 됩니다.

5.[마이페이지] > [할인쿠폰내역]에서 등록된 쿠폰을 확인 하실 수 있습니다.



*온라인 쿠폰(생일쿠폰, 월간특별할인 쿠폰등등)은 따로 등록할 필요가 없습니다.
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적립금/쿠폰
쿠폰 이용안내
질문
쿠폰 이용안내
답변
엠도씨에서 발행하는 쿠폰은 쇼핑시 언제라도 현금처럼 사용 하실 수있습니다.

[쿠폰 이용시 주의 사항]
1. 기간이 지나면 사용할 수 없으므로 기간안에 사용해 주시기 바랍니다.
2. 쿠폰은 어떠한 경우라도 현금으로 교환 및 환불이 되지 않습니다.
3. 쿠폰을 이용하여 결제한 경우 차액이 남더라도 현금으로 환불 되지는 않습니다
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적립금/쿠폰
적립금은 어떻게 쌓나요?
질문
적립금은 어떻게 쌓나요?
답변
적립금은 기본적으로 회원가입시 1,000원이 주어지며 다른 회원으로 부터 추천을 받을 시에 1,000원씩
적립이 됩니다.(추천인은 5명 까지 입니다.)
또, 각종 이벤트, 상품 후기등록, 적극적인 커뮤니티 참여등으로 적립금은 지속적으로 쌓으실 수 있습니다.
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적립금/쿠폰
적립금은 어떻게 사용하나요?
질문
적립금은 어떻게 사용하나요?
답변

적립금은 회원가입시 1,000원씩을 지급해 드리고 있으며 물품 구입시 5%적립해 드리고 있습니다.


받으신 적립금은 상품 구입시 현금 처럼 이용하실 수 있으며 1,000원이상이면 언제나 사용하실 수 있습니다.


적립하신 적립금은 어떠한 경우라도 현금으로 환불되지 않습니다.

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적립금/쿠폰
추천인을 많이 받았는데 적립이 되지 않아요~
질문
추천인을 많이 받았는데 적립이 되지 않아요~
답변
저희 샵에서는 추천인 제도 악용을 방지하기 위해 추천인 수를 5명으로 제한하고 있습니다.
5명이상 추천받게 되면 더이상 추천인 적립금은 쌓이지 않게 됩니다.

이벤트나 상품후기등을 남기시면 적립금을 적립해 드리고 있으니 많이 이용해 주세요.
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취소/교환/환불
제품이 잘못 왔어요~T,,T
질문
제품이 잘못 왔어요~T,,T
답변
원하시던 제품을 받지 못하셨다면 수령후 7일 이내 고객센터(080-334-3780)나 1:1 상담으로 문의해 주세요.
업무착오로 확인 되면 제품 확인 후 바로 교환해 드립니다.
이때 배송료는 저희가 부담하게 됩니다.
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취소/교환/환불
제품이 맘에 안들어 다른제품으로 바꾸고 싶어요~.
질문
제품이 맘에 안들어 다른제품으로 바꾸고 싶어요~.
답변
받으신 제품이 마음에들지 않으시면 제품 수령후 7일 이내에 교환이 가능하십니다.
이때 제품에는 사용한 흔적이 없어야하며 팩키지나 내용물의 파손이 없어야 합니다.
이 경우에는 반품하실 제품에 대하여 고객님께서 왕복 배송료를 부담하시게 됩니다.
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취소/교환/환불
기본적인 취소, 교환, 환불 방법
질문
기본적인 취소, 교환, 환불 방법
답변



기본적인 취소, 교환, 환불 방법 입니다.

[주문취소]
주문취소의 경우 결제전 주문 취소는 고객님께서 언제든지 홈페이지에서 취소가 가능하십니다.
결제가 완료 된경우라도 제품발송대기 상태에서는 즉시 취소가 가능하며 금액은 바로 환불 됩니다.
그러나 이미 배송이 된 경우에는 즉시 취소가 불가능하며 제품을 다시 반송해 주셔야 합니다.
이때 저희가 제품을 받고 확인 후 배송비를 제외한 나머지 금액만 환불해 드리게 됩니다.

[교환]
제품이 불량이거나 저희샵의 업무착오로 잘못 배달된 경우에는 고객센터(080-334-3780)나 1:1상담을 거친 후
제품을 보내 주시면 저희쪽에서 제품을 확인한 후에 바로 처리해 드립니다.
이때 배송비는 엠도씨에서 부담하게 됩니다.
단순 변심이나 고객님의 착오로 교환하셔야 하는 경우에는 역시 고객센터(080-334-3780)나 1:1 상담 후 제품을
보내주시면 확인 후 처리해 드립니다.
이때 배송비는 고객님께서 모두 부담 하셔야 합니다.

[환불]
제품의 불량이나 업무 착오로 인한 환불은 고객센터나 1:1상담을 거친 후 저희가 제품을 받아
확인한 후에 환불이 이루어 집니다.
단순 변심이나 고객님의 착오로 이루어 지는 환불도 저희가 제품을 확인한 후에 환불에 드리며
배송비를 제외한 나머지금액을 환불해 드리게 됩니다.
(단,제품을 사용하셨을 경우는 환불처리가 안됨을 알려드립니다.)

※공통 사항
- 모든 환불, 교환시에는 제품 수령 후 7일에내에 반드시 먼저 고객센터(080-334-3780)나 1:1 상담을 통해 의사 표시를
해주셔야 하며 7일 초과시 교환 환불이 불가합니다. ( 메일로는 환불, 교환 신청이 불가 합니다.)
- 단순변심, 고객님의 착오로 환불하실 경우 배송비용을 제외한 나머지 금액만 환불해
드리게 되니 이점 유의하여 주시기 바랍니다.
- 반드시 교환, 환불시에는 고객센터로 먼저 연락 후에 제품을 반송해 주셔야 합니다.

- 제품 구매시 적립금을 이용하셨다면 적립금액수는 환불 되지 않습니다
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취소/교환/환불
물건이 파손되어 왔어요~!!
질문
물건이 파손되어 왔어요~!!
답변
파손된 제품을 받으셨을 경우에는 받는 즉시 고객센터(080-334-3780)나 1:1상담을 통해서 저희쪽에 알려
주셔야 합니다. 담당자와 연락 후 반송을 위해 택배를 보내드리며 저희가 물건을 받고
확인 후에 교환 또는 환불해 드립니다.
이때 배송중 파손 되었거나 불량제품이 배송된 것으로 확인이 되면 배송료는 엠도씨에서
부담하게되며, 그렇지 않을 경우 고객님의 변심에 의한 반품은 고객님께서 왕복 택배비를 부담 하시게 됩니다.
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