안녕하세요, 고객님

마이페이지 주문내역을 확인해보시면 아시겠지만 주문시에는 사은품 신청을 안하신 것은 맞
습니다.

물류팀에서는 주문내역 그대로 발송을 하기 때문에 사은품은 발송이 안된것이고요.
릴리프 맨테라피 마스크(검정마스크팩)는 사은품 신청을 안하셔도 일괄적으로발송이 되는
샘플입니다.

같은내용으로 사용후기 게시판에도 올려주셔서 설명을 드리긴 했었는데요.
그동안 사은품의 경우 반복하여 받으시는 분들이 샘플을 원하지 않는 경우가 많아
현재는 주문 시에 필요한 시스템만 신청하여 받으실 수 있도록 시스템이 변경이 되었습니
다.
이에 따라 이전처럼 구매금액별 사은품을 일괄적으로 발송 드리지 않고 있습니다.
이 점 다시한번 말씀드리오니 양해부탁드리며,
앞서 답변드린 것처럼 이번에 받지 못한 샘플은 차후 주문 시 더 넉넉하게 챙겨서 발송드릴
수 있도록 하겠습니다.

시스템이 변경된 부분 양해부탁드리며,
불편한 마음이 있으셨더라도 너그럽게 이해해주셨으면 감사하겠습니다.

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이번에 주문했는데 마스크 2개? 그리고 샘플 세트 1개 로 샘플 지정했던걸로
기억합니다.

물건 받아봤는데 마스크 1개 달랑(그것도 제가 선택한게 아닌)
마스크팩 하나 왔더라구요....

예전에는 이런거없이 그냥 샘플 넉넉히 챙겨주셔서 좋았는데

뭐 지정하는걸로 바뀐건 규정이라 어쩔수없다 쳐도 검정 마스크팩 하나 온게
뭔가 잘못된거같아서 문의드립니다.

샘플이라는게 무조건 줘야되는건 아닐수 있지만 뭔가 잘못된거같아서요

주문번호 S-23082402-439451056-00 입니다.